Fachkraft Meldestelle

Zertifikatslehrgang

41008

Zertifikat

Online-Schulung

Niveau B

Termine

Zuschlag

Zurück zur Liste

Zielsetzung

Die Teilnehmenden erlernen Methoden zur strukturierten Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle. Anhand von Störungsszenarien wird die Anwendung dieser Methoden geübt. Gas- und wasserfachliche Grundlagenkenntnisse werden im Rahmen des Lehrgangs mit vermittelt.

Inhalt

Gesetzliche Grundlagen/Begriffe
Grundlagen des DVGW-Arbeitsblattes GW 1200
Das Zusammenwirken von Meldestelle und Erstsicherung im Entstörungsmanagement
Grundlagen Erdgas, Wasserstoff und weitere Gase
Anlagen der Gasversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien
Grundlagen Trinkwasser
Anlagen der Wasserversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien
Die Meldestelle als Organisationseinheit und Informationszentrum
Störungsmanagement/strukturierte Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle
Interne und externe Kommunikation/Verhalten in Stresssituationen
Meldeketten/Informationsweitergabe
Einleiten von Maßnahmen zur Gefahren- und Störungsbeseitigung
Umgang mit Presse und Medien
Einbindung von Polizei und Feuerwehr
Dokumentation
Schriftliche Prüfung

Zielgruppe

Beschäftigte von Netzbetreibern und aus Versorgungsunternehmen aus der Organisationseinheit, die Störungsmeldungen entgegennehmen, bewerten und im Bedarfsfall den Entstörungsdienst aktivieren.

Zulassungsvoraussetzung

Für die Zulassung zur Prüfung ist eine der folgenden Voraussetzungen nachzuweisen:

Eine mit Erfolg abgelegte, in dem zu prüfenden Handlungsfeld (Gas/Wasser) einschlägige Abschlussprüfung als Facharbeiter:in, Meister:in, Techniker:in, Ingenieur:in
oder
Eine mit Erfolg abgelegte, nicht einschlägige Abschlussprüfung als Facharbeiter:in, Meister:in, Techniker:in, Ingenieur:in
und
der erfolgreiche Abschluss eines Grundlagenmoduls Gas/Wasser (31002/32002) – Einstiegslehrgang für spartenfremde Fachkräfte im zu prüfenden Handlungsfeld
sowie
eine mindestens zweijährige Berufspraxis im Netzbetrieb in dem zu prüfenden Handlungsfeld (Gas/Wasser).
Die geforderte Berufspraxis ist durch Angabe der Einsatzbereiche, Auflistung der Tätigkeiten und einer Gesamtzeitangabe von mindestens 2 Jahren nachzuweisen
oder
Keine Abschlussprüfung als Facharbeiter / Berufsspezialist / Meister (Berufsbachelor) / Techniker / Berufsmaster / Ingenieur / Bachelor / Master, aber mindestens 5 Jahre Berufspraxis im zu prüfenden Handlungsfeld. Die geforderte Berufspraxis ist durch eine Auflistung der Tätigkeiten und deren jeweiliger Zeitdauer mit Angabe der Einsatzbereiche nachzuweisen.

Hinweis

Die Teilnehmenden erwerben nach erfolgreicher Prüfung die fachliche Handlungskompetenz nach QRT-Niveaustufe B als Fachkraft Meldestelle.

Die Gültigkeit der Qualifikation als Fachkraft muss durch regelmäßige Weiterbildungsmaßen erhalten werden.
Weiterbildung für Fachkräfte Meldestelle (41021)

Weitere Qualifizierungsmaßnahme im Entstörungsmanagement
Fachkraft Erstsicherung nach DVGW GW 1200 (A)
Modul 1: Strukturiertes Handeln und Anwendung von Kommunikationsstrategien bei Störungen (41015)
Modul 2: Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung (41016)

AGB

Infos herunterladen

Ziele und Inhalte

Regelwerk