Der DVGW

Das Kompetenznetzwerk im Gas- und Wasserfach

Der DVGW fördert das Gas- und Wasserfach in allen technisch-wissenschaftlichen Belangen. In seiner Arbeit konzentriert sich der Verein insbesondere auf die Themen Sicherheit, Hygiene, Umwelt- und Verbraucherschutz. Mit der Entwicklung seiner technischen Regeln ermöglicht der DVGW die technische Selbstverwaltung der Gas- und Wasserwirtschaft in Deutschland. Hierdurch gewährleistet er eine sichere Gas- und Wasserversorgung nach international höchsten Standards. Der im Jahr 1859 gegründete Verein hat rund 14.000 Mitglieder. Hierbei agiert der DVGW wirtschaftlich unabhängig und politisch neutral

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Nicht-technische Themen

Das Digitalisierungszeitalter erfordert neue Technologien, Anwendungen und Prozesse und damit auch neue Arbeits- und Organisationsformen. Welche Kompetenzen sind wichtig, was kommt auf die Personal- und Organisationsentwicklung zu? Der DVGW bietet vielfältige Qualifikationsmöglichkeiten von A(gilität) bis Z(eitmanagement).

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Veranstaltungstyp
  • Seminar
  • Workshop
  • Informationsveranstaltung
Abschlussart
  • Bescheinigung (Inhalt)
  • Bescheinigung
Branche
  • Sonstige
Zielgruppe
  • Technische Fachkraft
  • Geschäftsführung/ Inhaber:in
  • Kaufmännische Mitarbeiter
  • Chefassistentinnen/ Chefassistenten
  • Baubeauftragte
  • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
  • Mitglied Betriebs-/ Personalrat
  • Personalwesen
  • Mitarbeiter Planung und Vergabe
  • Leitwarte
  • Nachwuchsführungskraft
  • Technische Führungskraft (TSM)
Veranstalter
  • DVGW Berufliche Bildung

54 Veranstaltungsthemen:

Grundlagen der Serviceorientierung – Erfolgreiche serviceorientierte Kommunikation in der Praxis - Auf Anfrage als Inhouse-Schulung buchbar!

In einem markt- und wettbewerbsorientierten Wirtschaftssystem kann nur der erfolgreich sein, der seine Produkte und Dienstleistungen im Bewusstsein der Kundschaft als überzeugendes Angebot ständig präsent halten kann. Wir vermitteln Personen mit Kontakt zu Kund:innen, wie Sie Chancen im Gespräch erkennen und gezielte Maßnahmen einsetzen, um eine professionelle Serviceorientierung in der Praxis zu erreichen.   Zielgruppe Alle Personen in Beratungs- oder Servicefunktionen, die regelmäßig Gespräche mit internen oder externen Kundinnen oder Kunden führen.   Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar nur als eine Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) buchbar ist.                     Für ein Angebot oder eine Beratung wenden Sie sich bitte an Birgitt Strey, birgitt.strey@dvgw.de.  

Change Management – Führen in Veränderungsprozessen - Auf Anfrage als Inhouse-Seminar buchbar!

Veränderungen sind ein fester Bestandteil des Führungsalltags geworden. Gerade die Energieversorger unterliegen einem Wandel, der sich auf unterschiedlichen Ebenen vollzieht. In diesem Seminar geht es darum, die Fallstricke und Machbarkeiten zu erkennen. Situationsangemessene Verhaltensweisen werden erkundet und anhand konkreter Beispiele erprobt.   Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach.   Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar nur als eine Inhouse-Veranstaltung (Online oder Präsenz) buchbar ist. Für ein Angebot oder eine Beratung wenden Sie sich bitte an Birgitt Strey, birgitt.strey@dvgw.de.  

Ausgewählte Versicherungsmöglichkeiten für Energie- und Wasserversorgungsunternehmen - Auf Anfrage als Inhouse-Schulung buchbar!

Die sich ändernden energierechtlichen und -wirtschaftlichen Anforderungen bedürfen einer dauernden Prüfung der daraus resultierenden (Haftungs-)Risiken. In einem Käufermarkt stehen spezielle Versicherungen zur Risikoabdeckung zur Verfügung. Die Vielzahl angebotener Versicherungsmöglichkeiten bietet die Möglichkeit, natürliche und juristische Personen in vielfältiger Weise gegenüber Schadensersatzansprüchen im Innen- und/oder Außenverhältnis abzusichern. Welche wesentlichen Inhalte hiervon abgedeckt sind, erfahren Sie in diesem Grundlagenseminar.   Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach, die sich mit Risikoabsicherung, Vergabe sowie Verwaltung von Versicherungen und Versicherungsdienstleistungen befassen.   Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar nur als eine Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) buchbar ist.                     Für ein Angebot oder eine Beratung wenden Sie sich bitte an Birgitt Strey, birgitt.strey@dvgw.de.  

Fit in professioneller Protokollführung – Effizient, zeitgemäß und rechtssicher

Konferenzen und Sitzungen verschlingen viele Stunden wertvoller Arbeitszeit. Ein gutes Protokoll dokumentiert das Besprochene prägnant und verständlich, um den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens bestmöglich sicherzustellen. Gewinnen Sie die notwendige Sicherheit wichtige Ergebnisse von Konferenzen oder Sitzungen professionell aufzubereiten und lernen Sie Protokolle effizient, zeitgemäß und rechtssicher zu formulieren. Hinweis: Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Online oder Präsenz) an.  

Kommunikation bei Versicherungsschäden – Optimale interne und externe Schadenkommunikation - Auf Anfrage als Inhouse-Schulung buchbar!

Oft sind viele Beteiligte mit der Schadensbearbeitung befasst. Unser Seminar vermittelt Verantwortlichen in Versorgungsunternehmen anhand von Beispielen aus der betrieblichen Praxis einen fundierten Überblick darüber, was, wie und wann mit Beteiligten kommuniziert werden muss sowie Grundlagen einer professionellen und effizienten Schadenkommunikation.   Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach, die sich mit  Risikoabsicherung, Vergabe sowie Verwaltung von Versicherungen und Versicherungsdienstleistungen befassen.   Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar nur als eine Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) buchbar ist.                     Für ein Angebot oder eine Beratung wenden Sie sich bitte an Birgitt Strey, birgitt.strey@dvgw.de.  

Stellenbewertung nach dem Tarifvertrag Versorgung (TV-V) – Grundlagenseminar

Das Seminar vermittelt Verantwortlichen einen fundierten Überblick über Möglichkeiten und Grenzen der Bewertungsregelungen des Tarifvertrag Versorgung (TV-V). Sie lernen erste Stellenbewertungen nach dem TV-V selbst vorzunehmen und kennen die Bedeutung der Entgeltstruktur für betriebliche Zielsetzungen und personalwirtschaftliche Entwicklungen.   Dauer 1 Tag, Präsenz 2 Tage, jeweils 4 Stunden (Online)   Zielgruppe Personalverantwortliche, Personen die mit der Stellenbewertung beauftragt sind, Mitglieder der Personalvertretung   Hinweis Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Online oder Präsenz) an.  

Wasserversorgung und Haftung – Haftungsrisiken erkennen und minimieren

Unser Seminar vermittelt den Verantwortlichen die rechtlichen Haftungsgrundlagen des Unternehmens sowie der Tätigkeiten seiner Mitarbeitenden. Sie lernen anhand praktischer Beispiele die Haftungsrisiken und deren Konsequenzen grundlegend einzuschätzen. So gelingt es Ihnen Haftungsfallen zu vermeiden und persönliche wie finanzielle Haftungsrisiken zu minimieren.   Zielgruppe Geschäftsführung, Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach.   Hinweis Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) an.  

Rechts- und Organisationssicherheit für technische Führungskräfte

Erster Tag - Rechtsgrundlagen: Technische Führungskräfte werden häufig mit rechtlichen Problemen und Haftungsfällen mit möglichen zivil- und strafrechtlichen Folgen konfrontiert. Wir vermitteln wichtige rechtliche Grundlagen zur Problemerkennung und -lösung. Da im Bereich der Versorgungswirtschaft viele Führungskräfte auch Berührung zum Baurecht haben, soll das zivile Bauvertragsrecht und die Bedeutung der VOB/B praxisnah erläutert werden. Insoweit wird auf einschlägige Rechtsprechungsfälle aus neuerer Zeit verwiesen. Zweiter Tag - Aufbau- und Ablauforganisation: Für alle durch das Unternehmen vorgenommenen Tätigkeiten sind Aufgaben, Kompetenzen und die sich daraus ergebenden Anforderungen an die Organisation zu bestimmen. Auf der Grundlage dieser Organisation haben Unternehmen die zur Abwicklung der genannten Aufgaben erforderlichen Arbeitsabläufe in einer Ablauforganisation festzulegen. Wir vermitteln die wesentlichen Grundlagen für eine rechtssichere Aufbau- und Ablauforganisation und zeigen auf, wie Unternehmen ein Organisationsverschulden wirksam verhindern können.   Zielgruppe Technische Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach.   Hinweis Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) an.  

Rechtssicherer Umgang mit Fremdfirmen - – Wesentliche Fragestellungen auf der Baustelle und bei der Bauabwicklung

Das Seminar besteht aus zwei Themenkomplexen, wobei der Fokus des ersten Teils auf dem unmittelbaren täglichen Umgang mit den Fremdfirmen auf der Baustelle liegt. Gegenstand des zweiten Teils sind die Schnittstellen und Themen, die während einer Bauausführung auftreten können: Werden Fremdfirmen in die Erfüllung von Aufgaben in technischen Bereichen eingebunden, sind die Verantwortlichkeiten und Befugnisse zwischen Auftraggebenden und Fremdunternehmen klar zu definieren. Nur so können zivil- oder strafrechtliche Folgen für die Auftraggebenden und die Mitarbeitenden vermieden werden. In dem Seminar erarbeiten wir, worauf die Mitarbeitenden des Auftraggebenden im Umgang mit den Fremdfirmen auf Baustellen achten sollen und wie dort wie auch bereits bei der Auswahl von Fremdfirmen Risiken für das Unternehmen und Mitarbeitenden verringert werden können. Werden Fremdfirmen in die Erfüllung von Aufgaben in technischen Bereichen eingebunden, entstehen Schnittstellen. Wie können diese aussehen bei Arbeiten an eigenen Anlagen und in der Rolle eines Auftragnehmers? Wie kann sichergestellt werden, dass ausgeführte Arbeiten auch abgerechnet werden können? Was ist konkret zu tun, wenn der Fremdunternehmer verspätet mit der Bauausführung beginnt, sich während der Arbeiten Verzögerungen einstellen oder auf der Baustelle über zusätzliche Leistungen und ihre Vergütung diskutiert wird? Welche Bedeutung können Mails und Absprachen auf der Baustelle haben? Wie ist mit Protokollen zu verfahren? Was ist zu beachten, wenn das Fremdunternehmen während der Bauzeit die vertraglichen Pflichten nicht erfüllt – und was ist zu tun, wenn nach Abnahme Mängel auftreten? Im Seminar erarbeiten wir Lösungen für diese und weitere Fragestellungen im Dialog mit den Teilnehmenden. Insgesamt soll das Seminar Verantwortlichen und Mitarbeitenden dabei helfen, rechtlich relevante Sachverhalte im Unternehmen korrekt zu bewerten und beim Umgang mit Fremdfirmen jederzeit rechtssicher zu agieren.   Zielgruppe Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach.   Hinweis Dieses Präsenz-Seminar wird auch als Online-Seminar in zwei Modulen (9550 und 9551) angeboten. Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung an.  

Optimale Serviceorientierung am Telefon – Praxistraining - Auf Anfrage als Inhouse-Schulung buchbar!

Personen im Telefonservice lernen in praktischen Telefonszenarien serviceorientierte Gesprächsmethoden kennen und können diese in der täglichen Praxis sinnvoll einsetzen. Damit gelingt auch mit schwierigen Personen sowie bei Beschwerden oder Aggression ein konstruktives Telefonat. Teilnehmende erfahren und erleben, wie positives Serviceverhalten als funktionales Mittel der Gesprächssteuerung am Telefon eingesetzt werden kann und repräsentieren auf diese Weise Ihr Unternehmen ziel- und serviceorientiert. Wir zeigen zudem praxisbewährte Methoden zur Stressprävention. Diese Veranstaltung unterstützt persönliche Ressourcen zur Bewältigung von Belastungen am Arbeitsplatz gemäß Arbeitsschutzgesetz §5 (Psychische Gefährdungen).   Zielgruppe Alle Personen, die Beratungs- oder Servicegespräche am Telefon führen   Hinweis Bitte beachten Sie, dass dieses Seminar nur als eine Inhouse-Veranstaltung (Präsenz) buchbar ist.                     Für ein Angebot oder eine Beratung wenden Sie sich bitte an Birgitt Strey, birgitt.strey@dvgw.de.