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Aktualisierung für Fachkräfte Meldestelle

gemäß DVGW GW 1200 (A)

41021

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Zielsetzung

Ziel ist die Aktualisierung und Vertiefung der Inhalte des Lehrgangs „Fachkraft Meldestelle“ unter Berücksichtigung von Praxisanwendung und den Anforderungen gemäß DVGW-Arbeitsblatt GW 1200.
 
Teilnahmevoraussetzungen
 
Die teilnehmenden Personen haben bereits das Modul „Fachkraft Meldestelle“ (41008) erfolgreich abgeschlossen. 
Der Nachweis des Abschlusszertifikats ist für die Anmeldung erforderlich.

Inhalt

  • Die neue GW 1200: Grundlegende Neuerungen und Anforderungen an die Bearbeitung von Störmeldungen
  • Praxisrelevante Störungsklassifizierung
  • Vermeidung von Organisationsverschulden: Die neue Definition der 30-Minuten-Regel
  • Der Umgang der Meldestelle mit Rechtskonformität
  • Der große Dokumentations-Check: Erfüllt Ihre Entstörungsdokumentation die aktuellen Regelwerksanforderungen?
  • Kommunikations- und Verhaltensstrategien: Schneller und sicherer Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Die unmissverständliche Kommunikation von Sicherheitshinweisen
  • Zusammenarbeit in der Rufbereitschaft – gute Kommunikation und Koordination
  • Der Umgang mit Bedrohungen von Personen und/oder Einrichtungen
  • Praxisübungen: Aktuelle Fälle und Gesprächssituationen

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Datum Nummer & Ort Teilnahmegebühr Kontakt
30.09.2025 - 01.10.2025
461517
Wetzlar
Best Western Hotel Wetzlar
Karl-Kellner-Ring 42
35576 Wetzlar
860 €

Teilnahmegebühr regulär

745 €

Teilnahmegebühr Mitgliedsunternehmen

Annette Stegemann
Telefon: +49 228 9188-712
E-Mail: annette.stegemann@dvgw.de

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Hinweis

30.09.2025, von 09:00 - 17:00 Uhr,
ab 19:00 Uhr abendlicher Erfahrungsaustausch mit den Referenten im Hotelrestaurant
01.10.2025, von 08:00 - 16:00 Uhr

Peter Dietzel
IBuS-GbR
Axel Effey
prismacom - Effey & Wolf GbR
28.01.2026 - 29.01.2026
462739
Münster
Stadtwerke Münster GmbH
Hafenplatz 1
48155 Münster
860 €

Teilnahmegebühr regulär

745 €

Teilnahmegebühr Mitgliedsunternehmen

Annette Stegemann
Telefon: +49 228 9188-712
E-Mail: annette.stegemann@dvgw.de

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11.11.2026 - 12.11.2026
462740
Erlangen
Bayerischer Hof
Schuhstraße 31
91052 Erlangen
860 €

Teilnahmegebühr regulär

745 €

Teilnahmegebühr Mitgliedsunternehmen

Annette Stegemann
Telefon: +49 228 9188-712
E-Mail: annette.stegemann@dvgw.de

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