Aktualisierung für Fachkräfte Meldestelle

gemäß DVGW GW 1200 (A)

41021

Online-Schulung

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Zielsetzung

Die Gültigkeit der Qualifikation als Fachkraft muss durch regelmäßige Weiterbildungsmaßen erhalten werden. Dafür aktualisiert und vertieft die Weiterbildung die Inhalte aus dem Lehrgang „Fachkraft Meldestelle“ (41008) unter Berücksichtigung von Praxisanwendung und den Anforderungen gemäß DVGW-Arbeitsblatt GW 1200.

Inhalt

Die neue GW 1200: Grundlegende Neuerungen und Anforderungen an die Bearbeitung von Störmeldungen
Praxisrelevante Störungsklassifizierung
Vermeidung von Organisationsverschulden: Die neue Definition der 30-Minuten-Regel
Der Umgang der Meldestelle mit Rechtskonformität
Der große Dokumentations-Check: Erfüllt Ihre Entstörungsdokumentation die aktuellen Regelwerksanforderungen?
Kommunikations- und Verhaltensstrategien: Schneller und sicherer Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
Die unmissverständliche Kommunikation von Sicherheitshinweisen
Zusammenarbeit in der Rufbereitschaft – gute Kommunikation und Koordination
Der Umgang mit Bedrohungen von Personen und/oder Einrichtungen
Praxisübungen: Aktuelle Fälle und Gesprächssituationen

Zielgruppe

Beschäftigte von Netzbetreibern und aus Versorgungsunternehmen aus der Organisationseinheit, die Störungsmeldungen entgegennehmen, bewerten und im Bedarfsfall den Entstörungsdienst aktivieren.

Zulassungsvoraussetzung

Für den Besuch der Weiterbildung sind Fachkräfte zugelassen, die den Lehrgang „Fachkraft Meldestelle“ (41008) erfolgreich absolviert haben. Der Nachweis des Abschlusszertifikats ist erforderlich.

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Ziele und Inhalte

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