Führung / Kommunikation

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Prüfungstag "Zertifikatsprüfung Führung"
Mitarbeiter erfolgreich führen Führungs- und Methodenkompetenz sind wichtige Voraussetzungen, um Unternehmensprozesse optimal zu gestalten. In diesem Seminar machen Sie sich mit den in Ihrer Berufspraxis wichtigen Führungs-, Motivations- und Kommunikationstechniken vertraut und trainieren diese an Fallbeispielen aus der Praxis.
Führungskompetenz I - Mitarbeiter erfolgreich führen (2020) Führungs- und Methodenkompetenz sind unverzichtbare Voraussetzungen für betriebliche Führungskräfte. Wir vermitteln Ihnen wichtige Führungs-, Motivations- und Kommunikationstechniken und trainieren diese anhand von Fallbeispielen aus der betrieblichen Praxis von Versorgungsunternehmen. Damit gelingt es Ihnen Ihre Führungskommunikation optimal zu gestalten und Mitarbeiter situationsangemessen zu führen.
Zusammenarbeit im Team optimal gestalten - Gruppendynamik & Kooperation fördern In vielen Unternehmen gehört das Arbeiten in Teamstrukturen zum beruflichen Alltag. Gelungene Teamprozesse und funktionierende Kommunikation sind gerade vor dem Hintergrund ständigen Wandels zwingend notwendig. Kenntnisse über die Grundlagen von teamorientiertem Arbeiten und Teamstrukturen, das Gestalten eines optimalen Informationsflusses, Mitarbeitermotivation und Konfliktregelung in Teams sind wichtige Bestandteile vom Führungswissen und -verhalten des Teamleiters.
Führungskompetenz II - Zusammenarbeit gestalten, Gruppendynamik und Kooperation fördern (2020) Das Arbeiten in Teamstrukturen gehört auch in Versorgungsunternehmen mittlerweile zum Alltag. Optimale Teamprozesse und eine funktionierende Kommunikation werden für erfolgreiche Teams, gerade vor dem Hintergrund eines stetigen Wandels, zunehmend wichtiger. Damit die Führung von Teams gelingt, vermitteln wir (Nachwuchs-)Führungskräften wertvolle Grundlagen über teamorientiertes Arbeiten, erfolgreich Teamstrukturen, optimale Kommunikation und Information, Motivation sowie Methoden zur Konfliktbewältigung in Teams.
Besprechungen und Meetings professionell vorbereiten und erfolgreich durchführen Besprechungen, Konferenzen und Meetings sind entscheidende Bestandteile der erfolgreiche innerbetrieblichen Kommunikation. Sie sind wichtige Führungsinstrumente, um sich gegenseitig zu informieren und Mitarbeiter zu motivieren - aber auch, um gemeinsame Ideenfindung, Entscheidungsprozesse und konstruktive Kritik zu fördern. Seminarziel ist die Vermittlung des notwendigen Methodenwissens und der kommunikativen Kompetenz der Leitung.
Professionelle Besprechungen und Meetings - Optimale Vorbereitung und erfolgreiche Durchführung (2020) Besprechungen, Konferenzen und Meetings sind heute elementare Bestandteile einer erfolgreichen innerbetrieblichen Kommunikation. Sie dienen z. B. der gemeinsamen Ideen-, Lösungs- und Entscheidungsfindung, zur Abstimmung von Prozessen sowie zur Förderung konstruktiver Kritik. Verstehen Sie als Führungskraft, wie Sie Besprechungen, Konferenzen und Meetings als wichtige Führungsinstrumente einsetzen, um Mitarbeiter umfassend zu informieren, gezielt einzubinden und zu motivieren. Wir vermitteln hilfreiche Methoden sowie notwendige kommunikative Kompetenzen für den gezielten Einsatz im Führungsalltag.
Erfolgsfaktoren Kommunikation & Motivation - erhalten und steigern Um zukunftsfähig zu bleiben, befinden sich Versorgungsunternehmen in ständiger Veränderung. Aufgabe einer Führungskraft ist es dabei, die Ziele und Strategien des Unternehmens zu vertreten - dabei aber auch die persönlichen Ziele, Interessen und Fähigkeiten der Mitarbeiter wahrzunehmen und einzubeziehen, um eine hohe Motivation zu erreichen. Persönlicher Führungserfolg hängt daher unter anderem davon ab, Veränderungen bewusst zu gestalten, die Motive der Mitarbeiter zu erkennen und die Motivation der Mitarbeiter zu fördern, Gespräche mit Mitarbeitern zu gestalten und dem Gespräch die notwendigen Schritte folgen zu lassen.
Führungskompetenz III - Optimale Kommunikation und Mitarbeitermotivation (2020) Um zukunftsfähig zu bleiben, befinden sich Versorgungsunternehmen in ständiger Veränderung. Aufgabe einer Führungskraft ist es dabe, einerseites die Ziele und Strategien des Unternehmens zu vertreten, andererseits aber auch die persönlichen Ziele, Interessen und Fähigkeiten der Beschäftigten wahrzunehmen und einzubeziehen, um eine hohe Motivation zu erreichen bzw. zu erhalten. Persönlicher Führungserfolg hängt daher unter anderem davon ab, Veränderungen bewusst zu gestalten, die Motive der Beschäftigten zu erkennen und deren Motivation zu fördern, Gespräche mit Beschäftigten zu gestalten und dem Gespräch die notwendigen Schritte folgen zu lassen.
Einführung in die Personalbeurteilung Personalbeurteilung ist für viele Führungskräfte fester Bestandteil der Führungsaufgabe. In diesem Seminar geht es darum, einen Überblick über die verschiedenen Beurteilungssysteme zu vermitteln sowie die wesentlichen Elemente einer systematischen Personalbeurteilung kennen zu lernen.
Umgang mit leistungsgewandelten Mitarbeitern Als "leistungsgewandelte Mitarbeiter" werden Mitarbeiter bezeichnet, die nicht die erwartete Leistung im Betrieb erbringen. Der Arbeitgeber bezahlt mehr, als er an Leistung bekommt und die Minderleistung Einzelner beeinträchtigt die Leistungsbereitschaft der übrigen Mitarbeiter. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie die grundlegenden personalwirtschaftlichen und arbeitsrechtlichen Maßnahmen für den Umgang mit leistungsgewandelten Mitarbeitern kennen und erarbeiten konkrete Handlungspläne für Ihre betriebliche Situation. Die Leistungssteigerung im Betrieb wird verbessert.
Umgang mit Low-Performern - Maßnahmen zur Leistungssteigerung (2020) Als ´Low-Performer´ werden Mitarbeiter bezeichnet, die nicht die erwartete Leistung erbringen. In unserem praxisorientierten Workshop lernen Führungskräfte oder Personalverantwortliche personalwirtschaftliche und arbeitsrechtliche Maßnahmen für den Umgang mit diesen Mitarbeitern kennen. Sie erarbeiten konkrete und rechtssichere Handlungspläne für die eigene betriebliche Situation und erreichen mit Umsetzung der Maßnahmen eine signifikante Leistungssteigerung im Betrieb.
Kommunikation im Führungsprozess - auch schwierige Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Führungskräfte und Personalverantwortliche müssen ziel- und ergebnisorientiert Mitarbeitergespräche führen können. Dazu gehören in der Führungspraxis die regelmäßigen Mitarbeitergespräche, Beurteilungen und Kritikgespräche, aber auch schwierige Gesprächssituationen, z. B. anlässlich einer Abmahnung und das Trennungsgespräch. In allen Fällen ist die Führungskraft besonders gefordert. Daher sind eine gute Vorbereitung, die Beachtung relevanter arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen und ein entsprechendes Training für die Führungskraft unerlässlich. Nach diesem Praxisseminar ist die Kommunikation im Führungsprozess verbessert. Schwierige Mitarbeitergespräche werden erfolgreich geführt. Die Teilnehmer haben die Gelegenheit, anhand von eigenen Praxisfällen konkrete Gesprächsleitfäden zu erarbeiten und exemplarisch einzelne Gesprächssituationen zu trainieren.
Stress-Prävention im Unternehmen aufbauen - dem Burn-out und seinen Folgekosten keine Chance! Die Zahlen sprechen für sich: 43 % der Arbeitnehmer in Deutschland sind davon überzeugt, dass ihr Arbeits-Stress in den vergangenen Jahren zugenommen hat (Stress-Report 2012). Seitdem hat sich die Situation weiter zugespitzt und der betriebswirtschaftliche Schaden ist bereits heute immens. Lassen Sie es in Ihrem Unternehmen nicht so weit kommen! Als Führungskraft versetzt Sie dieses Seminar in die Lage, mit Ihren Mitarbeitern Wege und Maßnahmen zur Stressabwehr und zur Stress-Minimierung zu entwickeln.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten "Muss ich dich jetzt siezen?" Was im Scherz gefragt wird, macht die Unsicherheit deutlich, die entstehen kann, wenn ein Kollege zum Vorgesetzten wird. Mit dem Rollenwechsel sind für beiden Seiten neue Anforderungen und Herausforderungen verbunden. Die eigenen professionellen Ansprüche müssen ebenso reflektiert werden wie der Umgang mit gewachsenen und vertrauten Beziehungen. Dieses Seminar bietet die Möglichkeit, sich praxisnah mit den veränderten Aufgaben, Beziehungen und Dynamiken auseinanderzusetzen. Denn niemand legt über Nacht eine Rolle ab und schlüpft in eine neue. Lernen Sie, die neuen Konstellationen einzuschätzen, damit Sie auch weiterhin mit Kollegen scherzen können - wenn auch als Vorgesetzter.
Vom Kollegen zum Vorgesetzten - Wie der Einstieg in die neue Rolle gelingt (2020) Mit dem Rollenwechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten sind für beiden Seiten neue Herausforderungen verbunden. Die eigenen professionellen Ansprüche müssen ebenso reflektiert werden, wie der Umgang mit gewachsenen und vertrauten Beziehungen. Dieses Seminar bietet die Möglichkeit, sich praxisnah mit den veränderten Anforderungen auseinanderzusetzen. Denn niemand legt über Nacht eine Rolle ab. Lernen Sie, die neuen Konstellationen einzuschätzen, damit Sie auch weiterhin gut mit Ihren Kollegen als Vorgesetzter zusammenarbeiten können.
Change Management - Führen in Veränderungsprozessen Veränderungen sind ein fester Bestandteil des Führungsalltags geworden. Gerade die Energieversorger unterliegen einem Wandel, der sich auf unterschiedlichen Ebenen vollzieht. In diesem Seminar geht es darum, die Fallstricke und Machbarkeiten zu erkennen. Situationsangemessene Verhaltensweisen werden erkundet und anhand konkreter Beispiele erprobt.
Konflikte klären - Chancen nutzen Konflikte gehören zum Arbeitsleben dazu. Ihnen aus dem Weg zu gehen, ist bequem, aber nicht immer möglich und auch nicht hilfreich. Konflikte können einem das Leben schwer machen oder eine Bereicherung sein, je nachdem, wie sie geklärt und die Erfahrungen in der Arbeitswelt konstruktiv genutzt werden. Voraussetzung hierfür ist Konfliktkompetenz. Das Gute: Diese Kompetenz kann von jedem erlernt werden. Nutzen Sie die Chancen, die eine konstruktive Konfliktbewältigung bietet. Denn mehr noch als Konflikte gehört eine gute Zusammenarbeit zum Arbeitsleben dazu. Und die ist dann möglich, wenn Sie sich den auftretenden Konflikten stellen und sie gemeinsam klären. In diesem Seminar geht es darum, anhand konkreter Beispiele Konfliktsituationen zu beleuchten, zu verstehen und praxisnahe Lösungsstrategien zu entwickeln. Sie erlernen Werkzeuge, mit denen Sie Konfliktsituationen noch besser meistern können.
Professionelle Konfliktlösung - Methoden für zielführende Konfliktgespräche (2020) Konflikte gehören zum Arbeitsleben dazu. Ihnen aus dem Weg zu gehen ist bequem, aber nicht immer möglich und auch nicht hilfreich. Führungskräfte müssen konfliktbesetzte Gespräche mit Mitarbeitern aktiv angehen und zielorientiert führen, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. In diesem Seminar lernen Sie anhand eigener Praxisfälle Konfliktsituationen zu beleuchten, konkrete Gesprächsleitfäden zu erarbeiten und exemplarisch einzelne Gesprächssituationen zu erproben.
Erfolgreich als Führungskraft - Führungskompass Im Führungskompass reflektieren die Teilnehmer ihr Führungsverhalten und festigen die eigene Führungskompetenz. Sie erhalten neutrales Feedback über ihr Führungsverständnis und die eigene Außenwirkung vom Referenten und von Kollegen. In diesem praxisorientierten Workshop werden Führungserfahrungen reflektiert und das Führungswissen gefestigt. Die Führungskompetenz ist erweitert. Eingefahrene Verhaltensweisen werden hinterfragt und alternative Lösungsstrategien erarbeitet.
Business Knigge - Gekonnter Auftritt bei geschäftlichen Anlässen Zu den Aufgaben aller Führungskräfte gehört das Repräsentieren bei internen und externen Veranstaltungen. Unser Seminar vermittelt Führungskräften die notwendige Sicherheit und Souveränität für den gekonnten Auftritt auf dem gesellschaftlichen Parkett.
Ein stimmiger Auftritt - Stimmtraining und Werkzeuge zur überzeugenden Körpersprache Sprechen kann jeder! Diese Selbstverständlichkeit wird erst dann eine solche, wenn Sie sich mit ihr auseinander setzen. Wer bei Präsentationen oder Verhandlungen seinen Standpunkt vorträgt, möchte diesen verstanden und angenommen wissen. Die akribische Vorbereitung macht nur dann Sinn, wenn auch die passenden Werkzeuge zu einer erhöhten Aufmerksamkeit eingesetzt werden, die eine Aussage mit Vertrauen und Überzeugung zementieren. Lampenfieber gehört zu jedem Auftritt dazu. Mit dieser Tatsache richtig umzugehen, ist Teil des Erfolgs. Ein ängstlicher oder unsicherer Eindruck kann die schönste Aussage vernichten. Erfahren Sie, wie die rasanten Veränderungen unserer medialen Welt neue Ansprüche an den Vortragenden stellen. Darsteller-Qualitäten stehen in unserem Alltagsbewusstsein "ganz oben" und werden immer häufiger zu einem Erkennungsmerkmal. Mit spielerischen Übungen und Reflexionen über Alltagsmuster ermutigen wir Sie, Ihr Erscheinungsbild objektiv einzuschätzen und fördern Ihre vorhandenen Stärken.
Ein stimmiger Auftritt - Stimmtraining und Werkzeuge für eine überzeugende Körpersprache (2020) Nervosität und Lampenfieber gehören zu jedem Auftritt dazu. Schlimm werden sie erst dann, wenn man die Aufregung sieht bzw. hört. Eine ängstliche oder künstliche Stimme kann die schönste Aussage vernichten. Wer intensiv am Inhalt seines Vortrages arbeitet, sollte auch seiner ´Vortragskunst´ die notwendige Zeit und Vorbereitung widmen. Wie Sie Ihren Vortragsstil optimieren und Ihre Botschaften gekonnt vermitteln, lernen Sie in diesem Seminar mit anschaulichen Beispielen und spielerischen Übungen.
Psychologie für Führungskräfte In fast allen Bereichen des Lebens und im Miteinander von Menschen spielen psychische Mechanismen eine bedeutende Rolle. Somit hat also auch ein großer Teil des Erfolgs oder Misserfolgs in Unternehmen etwas mit Psychologie zu tun. Und das hat insbesondere für Führungskräfte eine hohe Wichtigkeit. Es hilft enorm, psychologisches Hintergrundwissen zu haben und es erleichtert die Arbeit, sichtbares Verhalten der Mitarbeiter besser einordnen und beurteilen bzw. bewerten zu können. Warum verhält sich jemand gerade so und nicht anders? Was sind seine Motive? Die Psychologie bietet den Führungskräften hier Erklärungen, die helfen, verschiedene Verhaltensweisen einzuschätzen und erfolgreich mit ihnen arbeiten zu können sowie Spannungsfelder zu lösen.
Erfolgreiche Führung ohne Vorgesetzen-Funktion - Wie Sie Teams auch ohne disziplinarische Verantwortung zum Erfolg führen Fachliche Führung ohne disziplinarische Verantwortung (= laterale Führung) ist gekennzeichnet durch bereichsübergreifende Kooperationen, Vernetzungen, flache Hierarchien sowie Team- und Projektarbeit. Wir zeigen, wie es Ihnen gelingt durch Authentizität und natürliche Autorität Mitarbeiter und Teams ohne Macht überzeugend zu führen. Sie lernen persönliche Einstellungen zu erkennen, Verständigung zu schaffen und die Kommunikation sowie Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Dabei erfahren Sie, wie Sie Konflikte konstruktiv ansprechen und zielorientiert lösen, wertschätzend Feedback geben und Verhaltensmuster positiv beeinflussen.
Mitarbeiterführung im gewerblich-technischen Bereich Modul 1: Wie Sie als technische Führungskraft führen und motivieren Führungskräfte in technischen Bereichen haben eine Schlüsselfunktion in der Versorgungswirtschaft. Von ihrer Fähigkeit ziel- und ergebnisorientiert zu führen, hängen Sicherheit, Produktivität und Qualität der Arbeitsergebnisse ab. Dabei befinden sie sich in einer schwierigen 'Sandwich-Position': Von oben kommt der Druck Arbeitsergebnisse auch unter schwierigen Rahmenbedingungen (Krankheit, Personalmangel, ...) stetig zu steigern. Mitarbeiter hingegen erwarten von Vorgesetzen, dass diese Probleme von ihnen fernhalten und immer ein offenes Ohr haben. Unser Seminar vermittelt praxistaugliches Handwerkszeug für die tägliche Führungsarbeit und ist nicht nur für junge Meister /Führungskräfte geeignet, sondern auch für Erfahrene, die ihr Führungsverhalten reflektieren und verbessern möchten.
Mitarbeiterführung im gewerblich-technischen Bereich Modul 2: Mitarbeiter coachen und zielorientiert führen Führungskräfte in technischen Bereichen haben eine Schlüsselfunktion in der Versorgungswirtschaft. Von ihrer Fähigkeit ziel- und ergebnisorientiert zu führen, hängen Sicherheit, Produktivität und Qualität der Arbeitsergebnisse ab. Dabei befinden sie sich in einer schwierigen 'Sandwich-Position': Von oben kommt der Druck Arbeitsergebnisse auch unter schwierigen Rahmenbedingungen (Krankheit, Personalmangel, ...) stetig zu steigern. Mitarbeiter hingegen erwarten von Vorgesetzen, dass diese Probleme von ihnen fernhalten und immer ein offenes Ohr haben. Unser Seminar vermittelt praxistaugliches Handwerkszeug für die tägliche Führungsarbeit und ist nicht nur für junge Meister /Führungskräfte geeignet, sondern auch für Erfahrene, die ihr Führungsverhalten reflektieren und verbessern möchten.
Führung, Kommunikation und Rhetorik für Baustellenbeauftragte Neben der Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung der Bauarbeiten kommt dem Bau stellenbeauftragten auch die oft schwierige Aufgabe zu, die am Bau Beteiligten zu koordinieren, einen guten Kommunikationsfluss und eine leistungsfähige Zusammenarbeit zu gewährleisten. Führung, überzeugendes Auftreten, Kommunikationsfähigkeiten und Rhetorik sind da zentrale Einfluss- und Erfolgsfaktoren. Sie fördern dadurch eine motivierende Atmosphäre und sorgen für die notwendige Klarheit und Zielorientiertheit.
Führung, Kommunikation und Rhetorik für Baustellenbeauftragte (2020) Neben der Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung von Bauarbeiten, kommt Baustellenbeauftragten auch die komplexe Aufgabe zu, alle am Bau Beteiligten zu koordinieren. Dafür sind ein guter Kommunikationsfluss und eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Führungs-Know-how, überzeugendes Auftreten, klare Kommunikation und gute Rhetorik sind wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Baustellenbeauftragte. Sie fördern eine motivierende Arbeitsatmosphäre, sorgen für die notwendige Klarheit und Zielorientierung der Beteiligten und sichern somit hohe Qualität und termingerechte Ausführung.
Besprechungen und Verhandlungen auf Baustellen - Optimale Kommunikation und Zusammenarbeit (2020) Die zielorientierte Gestaltung und Durchführung von Besprechungen und Meetings auf Baustellen ist Grundlage erfolgreicher Baustellenprojekte. Wir vermitteln Baustellenbeauftragten wertvolles Methodenwissen anhand von Beispielen aus der Praxis. Sie können Besprechungen und Meetings als Instrument der Führung, Information und Motivation nutzen, verstehen die Lösung von Problemen und Entscheidungsprozesse vorantreiben und können eine ergebnisorientierte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Beteiligten von der Planung, über die Umsetzung bis hin zur Abrechnung sicherstellen.
Konfliktmanagement auf Baustellen - Konflikte konstruktiv und zielorientiert lösen (2020) Durch unterschiedliche Überzeugungen und Machtstrukturen, aber auch durch Missverständnisse oder mangelhafte Information, kann es zu Unstimmigkeiten und Konflikten auf Baustellen kommen. Diese gestalten den Bauprozess oft schwierig, kosten wertvolle Zeit und verursachen vermeidbare Mehrkosten. Wir zeigen anhand praxisbewährte Methoden, wie Sie mit Konfliktanalyse die Konfliktstile erkennen, passende Verhaltensstrategien entwickeln und mittels zielgerichteter Konfliktbehandlung und Konfliktprophylaxe den reibungslosen Ablauf auf Baustellen sicherstellen.
Stressbewältigung und Selbstmanagement für Baustellenbeauftragte Komplexe berufliche Anforderungen, Konflikte mit Vorgesetzten, Mitarbeitern oder Partnern sowie hoher Erwartungs- und Termindruck sind typische Stressoren für Baustellenverantwortliche. Dies kann langfristig zu psychischen und physischen Problemen führen. Stress verursachen können aber auch in der eigenen Person begründete Faktoren. Nachhaltig erfolgreiches Stressmanagement setzt ganzheitlich an. Mit Hilfe von kreativen Methoden und bewährten Techniken lernen Sie, Stress wirksam zu reduzieren und zu bewältigen. Alle Techniken sind effektiv und leicht zu erlernen. Sie können als Kurzzeittechniken zum Stressabbau problemlos in Alltag und Beruf genutzt werden und ermöglichen es Ihnen, den vielfältigen beruflichen Anforderungen gewachsen zu sein und die Gesundheit - auch im Sinne Ihres Arbeitgebers - dauerhaft zu erhalten.
Zeitmanagement für Baustellenbeauftragte - Wie Sie den Arbeitsalltag effektiv meistern Unser Seminar vermittelt Baustellenbeauftragten praxiserprobte Werkzeuge, um Ihren Arbeitsalltag effektiv und zielgerichtet zu meistern. Anhand kreativer Methoden und bewährter Techniken lernen Sie, welche Faktoren im Berufsalltag sich wie und warum positiv auf Ihr Zeitmanagement auswirken. Wir zeigen wirksame Methoden, um Aufgaben priorisiert und strukturiert anzugehen. Damit sind Sie in der Lage Ihre Arbeit selbstbestimmt und erfolgreich zu gestalten.
Effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen - Erfolgreiche Strategien für die tägliche Praxis Die meisten Reibungsverluste in Unternehmen entstehen durch mangelhafte oder missverständliche interne sowie externe Kommunikation. In diesem Seminar lernen Unternehmensführung, Fach- und Führungskräfte oder Kundenberater, wo Kommunikation im täglichen Umgang mit Kunden und Kollegen wichtig und nötig ist und wie diese praktisch und effizient funktionieren kann. Sie erfahren, wie Sie Botschaften in zahlreichen Kontexten zielgerichtet und dennoch freundlich anbringen und können durch geschickte Fragen ein Gespräch in die gewünschte Richtung lenken.
Fit in professioneller Protokollführung - Effizient, zeitgemäß und rechtssicher Konferenzen und Sitzungen verschlingen viele Stunden wertvoller Arbeitszeit. Ein gutes Protokoll dokumentiert das Besprochene prägnant und verständlich, um den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens bestmöglich sicherzustellen. Gewinnen Sie die notwendige Sicherheit wichtige Ergebnisse von Konferenzen oder Sitzungen professionell aufzubereiten und lernen Sie Protokolle effizient, zeitgemäß und rechtssicher zu formulieren.