Gasabrechnung - Erläuterungshilfen für Beschäftigte

Zielsetzung Die Teilnehmenden erwerben grundlegende Kenntnisse über die Gasabrechnung für die Beratung und Bearbeitung von Anfragen von Kund:innen. Anhand aktueller Fragestellungen werden diese Kenntnisse angewandt und vertieft. Dieses Seminar erfüllt nicht die Anforderungen zur Sachkunde gemäß DVGW- Arbeitsblatt G 685.

Inhalt Erdgas - ein Naturprodukt: Erdgaszusammensetzung / Eigenschaften des Erdgases; G geeichte Messgeräte (Gaszähler) - Typen und Funktionsweisen / Begriffe, Symbole, Einheiten und Abkürzungen der Gasabrechnung / Kenntnisse zu Marktrollen für die Gasmessung und Gasabrechnung / Anforderung an die Rechnungen: Aufbau und Angaben auf einer Gasrechnung; Beispielrechnung für Familie Mustermann / Handlungsempfehlungen für Anfragen und Beratung von Kund:innen: Gesprächsführung; interne Kommunikation; Dokumentation