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Fachkraft Meldestelle

Zertifikatslehrgang

41008

Zertifikat
Online-Schulung
Niveau B
Termine
Zuschlag
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Zielsetzung

Die Teilnehmenden erlernen Methoden zur strukturierten Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle. Anhand von Störungsszenarien wird die Anwendung dieser Methoden geübt. Gas- und wasserfachliche Grundlagenkenntnisse werden im Rahmen des Lehrgangs mit vermittelt.

Inhalt

  • Gesetzliche Grundlagen/Begriffe
  • Grundlagen des DVGW-Arbeitsblattes GW 1200
  • Das Zusammenwirken von Meldestelle und Erstsicherung im Entstörungsmanagement
  • Grundlagen Erdgas, Wasserstoff und weitere Gase
  • Anlagen der Gasversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien
  • Grundlagen Trinkwasser
  • Anlagen der Wasserversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien
  • Die Meldestelle als Organisationseinheit und Informationszentrum
  • Störungsmanagement/strukturierte Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle
  • Interne und externe Kommunikation/Verhalten in Stresssituationen
  • Meldeketten/Informationsweitergabe
  • Einleiten von Maßnahmen zur Gefahren- und Störungsbeseitigung
  • Umgang mit Presse und Medien
  • Einbindung von Polizei und Feuerwehr
  • Dokumentation
  • Schriftliche Prüfung

Zielgruppe

Beschäftigte von Netzbetreibern und aus Versorgungsunternehmen aus der Organisationseinheit, die Störungsmeldungen entgegennehmen, bewerten und im Bedarfsfall den Entstörungsdienst aktivieren.

Zulassungsvoraussetzung

Für die Zulassung zur Prüfung ist eine der folgenden Voraussetzungen nachzuweisen:
  • Eine mit Erfolg abgelegte, in dem zu prüfenden Handlungsfeld (Gas/Wasser) einschlägige Abschlussprüfung als Facharbeiter:in, Meister:in, Techniker:in, Ingenieur:in
    oder
  • Eine mit Erfolg abgelegte, nicht einschlägige Abschlussprüfung als Facharbeiter:in, Meister:in, Techniker:in, Ingenieur:in 
    und
    der erfolgreiche Abschluss eines Grundlagenmoduls Gas/Wasser (31002/32002) – Einstiegslehrgang für spartenfremde Fachkräfte im zu prüfenden Handlungsfeld
    sowie
    eine mindestens zweijährige Berufspraxis im Netzbetrieb in dem zu prüfenden Handlungsfeld (Gas/Wasser).
    Die geforderte Berufspraxis ist durch Angabe der Einsatzbereiche, Auflistung der Tätigkeiten und einer Gesamtzeitangabe von mindestens 2 Jahren nachzuweisen
    oder
  • Keine Abschlussprüfung als Facharbeiter / Berufsspezialist / Meister (Berufsbachelor) / Techniker / Berufsmaster / Ingenieur / Bachelor / Master, aber mindestens 5 Jahre Berufspraxis im zu prüfenden Handlungsfeld. Die geforderte Berufspraxis ist durch eine Auflistung der Tätigkeiten und deren jeweiliger Zeitdauer mit Angabe der Einsatzbereiche nachzuweisen.

Hinweis

Die Teilnehmenden erwerben nach erfolgreicher Prüfung die fachliche Handlungskompetenz nach QRT-Niveaustufe B als Fachkraft Meldestelle.
 
Die Gültigkeit der Qualifikation als Fachkraft muss durch regelmäßige Weiterbildungsmaßen erhalten werden.
Weiterbildung für Fachkräfte Meldestelle (41021)
 
Weitere Qualifizierungsmaßnahme im Entstörungsmanagement
Fachkraft Erstsicherung nach DVGW GW 1200 (A)
Modul 1: Strukturiertes Handeln und Anwendung von Kommunikationsstrategien bei Störungen (41015) 
Modul 2: Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung (41016) 

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Veranstaltungstyp
  • Präsenz
Datum Nummer & Ort Teilnahmegebühr Kontakt
02.11.2026 - 06.11.2026
462734
Münster
Stadtwerke Münster GmbH
Hafenplatz 1
48155 Münster
2345 €

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2035 €

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Annette Stegemann
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Hinweis

02.11.2026, von 12:00 – 17:00 Uhr
03.-05.11.2026, von 08:00 – 16:00 Uhr
06.11.2026, von 08:00 – 12:00 Uhr

Axel Effey
prismacom - Effey & Wolf GbR
Julian Heydenreich
Ing.-Büro Heydenreich
25.01.2027 - 29.01.2027
466234
Bad Salzuflen
Best Western Plus Hotel Ostertor
Osterstraße 52-54
32105 Bad Salzuflen
2395 €

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2085 €

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Annette Stegemann
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15.03.2027 - 19.03.2027
466235
Berlin
Hotel am Borsigturm
Am Borsigturm 1
13507 Berlin
2395 €

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2085 €

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10.05.2027 - 14.05.2027
466284
Velbert
Aiden by Best Western Velbert
Jupiterstraße 10
42549 Velbert
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2085 €

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07.06.2027 - 11.06.2027
466236
Dresden
Penck Hotel Dresden Kult'otel marketing- und hotelbetriebs GmbH
Ostra-Allee 33
01067 Dresden
2395 €

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2085 €

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16.08.2027 - 20.08.2027
466237
Ochsenfurt
Best Western Hotel Polisina
Marktbreiter Str. 265
97199 Ochsenfurt
2395 €

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2085 €

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Annette Stegemann
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E-Mail: annette.stegemann@dvgw.de

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11.10.2027 - 15.10.2027
466238
Braunschweig
ACHAT Hotel Braunschweig
Berliner Platz 3
38102 Braunschweig
2395 €

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2085 €

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Annette Stegemann
Telefon: +49 228 9188-712
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