Professionelle Konfliktlösung - Methoden für zielführende Konfliktgespräche

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Zielsetzung Konflikte gehören zum Arbeitsleben dazu. Ihnen aus dem Weg zu gehen ist bequem, aber nicht immer möglich und auch nicht hilfreich. Führungskräfte müssen konfliktbesetzte Gespräche mit Mitarbeitern aktiv angehen und zielorientiert führen, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. In diesem Seminar lernen Sie anhand eigener Praxisfälle Konfliktsituationen zu beleuchten, konkrete Gesprächsleitfäden zu erarbeiten und exemplarisch einzelne Gesprächssituationen zu erproben.

Inhalt Konflikte verstehen - Signale und Ursachen von Konflikten - typische Konfliktarten und Klärungsebenen - Konfliktreaktionen aus psychologischer Sicht / Strategien zur Klärung - Kritische Aspekte auf den Punkt bringen - Deeskalierende Interventionen nutzen - Klärung durch Fragen und Struktur voran bringen; Schwierige Mitarbeitergespräche professionell führen - Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen - Konfliktdynamiken verstehen - Klärungsmethoden einsetzen

Verfügbare Termine

  • Datum: 30.05.2022
    Ort: Online-Schulung
    Zeitraum: 1 Tag
    Preis: EUR 790* / 950
    Kontakt: Sandra Hardt, +49 351 32325063
    Veranstaltungsnr.: 451599

* = Preis für DVGW-Mitgliedsunternehmen