Zielsetzung Die Teilnehmer erlernen Methoden zur strukturierten Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle. Anhand von Störungsszenarien wird die Anwendung dieser Methoden geübt. Gas- und wasserfachliche Grundlagenkenntnisse werden im Rahmen des Lehrgangs mit vermittelt. Die Teilnehmer erwerben nach erfolgreicher Prüfung die Handlungskompetenz nach QRT-Niveaustufe B2 als Fachkraft Meldestelle.
Inhalt Gesetzliche Grundlagen/Begriffe; Grundlagen des DVGW-Arbeitsblattes GW 1200; Das Zusammenwirken von Meldestelle und Entstörungsdienst; Grundlagen Erdgas; Anlagen der Gasversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien; Grundlagen Trinkwasser; Anlagen der Wasserversorgung mit Schadensbildern und Störungsszenarien; Die Meldestelle als Organisationseinheit und Informationszentrum; Störungsmanagement/strukturierte Abarbeitung von Störungsereignissen in der Meldestelle; Interne und externe Kommunikation/Verhalten in Stresssituationen; Meldeketten/Informationsweitergabe; Einleiten von Maßnahmen zur Gefahren- und Störungsbeseitigung; Umgang mit Presse und Medien; Einbindung von Polizei und Feuerwehr; Dokumentation; Schriftliche Prüfung
| Aktualität | 1,4 | |
|---|---|---|
| Themenauswahl | 1,5 | |
| Fachlicher Nutzen | 1,6 |
| Datum: | 07.09.2020 - 11.09.2020 |
|---|---|
| Ort: |
Hagen (Nordrhein-Westfalen)
Mercure Hotel HagenWasserloses Tal 458093 Hagen |
| Zeitraum: | 5 Tage |
| Preis: | EUR 1.630* / 1.840 |
| Kontakt: | Annette Stegemann, +49 228 9188-712 |
| Veranstaltungsnr.: | 444151 |
* = Preis für DVGW-Mitgliedsunternehmen