Professionelle Konfliktlösung – Methoden für zielführende Konfliktgespräche

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Zielsetzung

Führungskräfte müssen konfliktbesetzte Themen mit Mitarbeitenden zielorientiert führen, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. In diesem Seminar geht es darum, anhand eigener Praxisfälle Konfliktsituationen zu beleuchten, konkrete Gesprächsleitfäden zu erarbeiten und exemplarisch einzelne Gesprächssituationen zu erproben.

Hinweis:

Diese Schulung bieten wir Ihnen gerne auch als Inhouse-Veranstaltung (Online oder Präsenz) an.

Inhalt

Konflikte verstehen

- Signale und Ursachen von Konflikten

- Typische Konfliktarten und Klärungsebenen

- Konfliktreaktionen aus psychologischer Sicht

Strategien zur Klärung

- Kritische Aspekte auf den Punkt bringen

- Deeskalierende Interventionen nutzen

- Klärung durch Fragen und Struktur voran bringen

Schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden professionell führen

- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen

- Konfliktdynamiken verstehen

- Klärungsmethoden einsetzen

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Zur Zeit steht noch kein Termin fest. Für Informationen zum nächsten Durchführungstermin wenden Sie sich bitte an Thomas Bender, thomas.bender@dvgw.de, +49 228 9188-606